可以换联通卡的套餐吗(中国电信移动联通哪个最方便)?

电信、移动、联通换手机套餐哪个最方便?这是很多消费者关心的问题。为此,上海市消保委做了一个测试。先是模拟了消费者的身份,分别给三家运营商打电话,和客服在线聊天,发现有一些。 ......

  电信、移动、联通

  打电话改手机套餐哪家最方便?

  这是不少消费者关心的问题

  为此,上海市消保委做了一个测试

  先是模拟消费者的身份

  分别致电三家运营商

  并和客服进行线上聊天

  结果发现

  有的运营商线上客服和电话客服

  对改套餐的处理方式还不一致

  于是我们又给三家公司

  分别发了问询函

  根据我们了解到的情况

  挑大家感兴趣的问题做了汇总

  电信

  无合约

  升级套餐:直接通过电话方式办理

  降级套餐:直接通过电话方式办理

  在合约期内

  备注

  客服表示,可电话受理的均会受理,但需要同意物流配送。物流配送,是指电信会派人上门和消费者签订合同,需要身份证验证和消费者确认签字。

  移动

  降级套餐:需要先去到营业厅办理解除合约,有违约金可通过网上营业厅线上支付违约金后解约。

  备注

  对于老年人、行动不便的残障人士、或者人在外地等原因不便到厅的客户,10086热线也可以为客户登记受理并转到后台部门处理。

  联通

  降级套餐:需要去营业厅解除合约后再更换

  备注

  对于一些特殊的套餐(如:助老套餐的转入、副卡的转入等)因需要检验身份等原因,会引导用户到营业厅进行办理。

  *结合测试结果及运营商官方答复统计