很多人对保险有什么看法(现在人对保险的认识态度)
“保险是个好东西”这个结论相信所有深入了解过保险的人都可以得出。但是正如题主所说很多人对保险有抵触情绪。我认为原因有3个方面。
1、保险公司作为保险产品的创造者和保险代理人的组织者保险公司是【保险】最关键的存在。但凡公司都是趋利的恰如其分的盈利自然是多赢的(保险公司、保险代理人、保险客户)。
保险公司盈利主要靠利差益、费差益、死差益而主要是利差益。利差益顾名思义就是利率差的收益打个比方:保险公司在设计产品时预计的投资利率是1%如果最后实际的投资利率是2%则就有1%的利率差。利率差为正时就是利差益反之也可能会利差损。利差益=规模保费×利率差。
所以所有的保险公司都在追求规模保费换句话说就是一直追求让用户交更多的保费。银保渠道(通过银行卖保险)恰是保费规模的主力军。所以就会有新闻说【某人去银行存钱结果发现竟然买了高额保险要30年后才可以取出】。
另外这也是为什么传统保险保费高的原因而新兴的互联网保险打的就是「性价比」用更便宜的保费获取更充分地保障。
不合理的高保费和不合理的营销策略必然会招致用户的负面情绪。
2、保险代理人说完保险的生产者——保险公司我们再来说一下保险的销售者——保险代理人(当然也包括保险经纪人等售卖者这里简单称之为代理人。)
不得不说1992年被友邦引入中国大陆的保险代理人制度为保险在我国的推广起到了不可磨灭的作用。但是任何行业都有好有坏一些水平不高或素质低下的保险代理人简直可以称为三无人员:没专业知识没服务精神没职业素养。他们为了追求高佣金对用户狂轰滥炸(相信很多人都受过他们的骚扰。卡夫卡作为从业者都受过他们的骚扰)不做任何判断的推销自己公司的高佣金产品对于保险产品的缺陷视而不见过度夸大产品的好处甚至蒙骗客户。
这样一来当客户意识到自己被骗或者得到的赔偿金与预期不符很难不会对保险有负面情绪说【保险都是骗人的】【卖保险的都是骗子】。
3、保险客户最后再说说买保险的人——保险客户。
客户就是上帝然而在保险领域可能不太行的通了。毕竟你购买保险只是保险服务的开始真正的关键在于之后的理赔。
有些保险客户是由于自己认知水平有限、有些则是受到不良代理人的恶意引导还有些则是抱着占便宜、发财的心思进行恶意投保、骗保。
在理赔方面保险公司的原则是不惜赔、不滥赔、不错赔。分别的意思是:该赔的肯定会赔不会故意不赔;该赔多少赔多少绝对不会滥赔;不该赔的绝对不赔。而是否赔偿的唯一标准只有一个那就是保险合同——里面怎么说的就怎么执行。
不管因为那种原因只要与合同不符保险公司肯定会拒绝赔偿。而这时候心心念念保险赔偿金解决燃眉之急的客户得到这个“坏”消息肯定会愤怒交加说【保险买了都不赔】【保险是靠不赔偿赚钱的】
总而言之大众对保险有抵触情绪不是某一方面单独造成的而是以上3方面合力的结果才会造成现在的局面。
不过好在如今这个情况在逐渐改善:很多保险公司开始设计性价比高的消费型保险产品;很多高学历高素质的人才开始涌入保险行业;客户也有了了解和学习保险知识的习惯。
最后我相信【保险都是骗人的】终将成为历史人们对保险的态度也会从拒绝改为主动了解整个保险行业和全民的保障情况都会越来越好。