ipcc是什么机构的简称，ipcc是什么意思

ipcc是什么

IPCC
n.INTERGOVERNMENTAL PANEL ON CLIMATE CHANGE 政府间气候变化专门委员会；[计]= Information Processing in Command and Control,指令与控制信息处理

IPCC是什么的缩写？

1. 英国独立警方投诉委员会
=Independent Police Complaints Commission

2. 联合国政府间气候变化专门委员会
=Intergovernmental Panel on Climate Change

ipcc 什么意思啊

英国独立警方投诉委员会 =Independent Police Complaints Commission

网络 思科IPCC是什么意思

IPCC基于标准的开放式体系结构还可支持基于Web的客户联系、自动呼叫分配(ACD)功能、文本聊天以及e-mail 响应管理、呼叫排队与综合报告功能、网络到桌面计算机电话集成(CTI)。

IPCC利用公司的现有IP网络,包括协同浏览Cisco IP Contact Center(IPCC-Cisco IP联系中心)提供了一整套出色的产品,通过将Cisco IP电话与联系中心解决方案进行结合,这一以IP为中心的体系结构允许企业轻松拓展联系中心的覆盖范围、交互式语音响应(IVR)集成。此外,增加远程节点。

IPCC可安装在单点环境中。其具体功能包括智能呼叫路由,也可集成到多点网络联系中心企业中,优化了在广域网(WAN)基础设施中的投资并降低了管理开支、远端座席与知识型员工座席,允许使用Cisco IP电话的座席接收时分多路复用(TDM)与IP语音(VoIP)呼叫

IPCC的业务应用

IPCC支持传统架构呼叫中心所涉及的所有业务，业务类型如技术支持、业务受理、信息查询、电话营销、市场调研等；应用领域涵盖电信、金融、政府、公共事业、制造业、零售业、物流、外包、IT、电子商务及其它；用以实现的业务功能包括：查询、咨询、投诉、报修、电话营销、客户关怀、市场调研、催收催缴、信息服务、业务受理、紧急通知及其它。
同时，IPCC又不局限于传统架构呼叫中心的业务范围，因为IPCC的业务应用系统可以从接入与控制系统中完全分离出来，通过IP网络与它们结合构成呼叫中心。这样，在传统架构呼叫中心的基础上，IPCC又衍生出很多新的业务，特别是基于IP网络的应用，如在线客服、呼叫中心托管、网站总机、网站400、WEBCALL、视频呼叫与推送、IP调度等。 IPCC将传统的程控电话交换机的业务接入、路由选择（交换）和业务控制三个功能模块独立出来通过不同的物理实体或系统分别实现，同时进行一定的功能扩展，并通过IP网络将各物理实体连接起来构成基于IP的体系架构。
1、接入层: 该层由各种网关设备或者类似于网关设备的接口设备组成，负责将各种不同的网络及终端设备接入到到IP网络中来，功能类似于传统程控交换机上的用户模块和中继模块。
2、传输层：以IP承载网代替了传统电路交换中的交换矩阵，负责将IP网络内各类信息由信息源传送到目的地。
3、控制层：控制层实际上就是IPCC中心控制服务器。主要负责进行呼叫控制，即完成呼叫连接的建立、监视和拆除。
4、应用层：也称为业务应用层，该层的主要功能是在纯呼叫建立之上为用户提供附加增值业务。 IPCC从20坐席以下小型呼叫中心，到20至100坐席的中型呼叫中心，再到100至800坐席的大型呼叫中心，以及800坐席以上超大型呼叫中心都有应用。
小型IPCC
对于小型呼叫中心，IPCC大多采用一体机方式实现，就是一台机器解决所有接入、路由、IVR、ACD、录音、报表、客户管理、业务操作等相关业务与功能。从分层架构角度看，控制层与应用层可以在一台机器上实现。
大中型IPCC
对于20至800坐席的中等规模呼叫中心和大型呼叫中心，即可以采用一体机方式实现，也可以采用两台服务器或者多台服务器方式实现。如交换控制在一台服务器上实现，另配一台服务器负责CTI及数据存储，或者备置一台服务器用作系统热备。如果业务量比较多，业务模式比较复杂，也可以再增加一些诸如业务系统服务器、web服务器、报表服务器、录音服务器等服务器将对应业务单独处理，所有服务器的连接都采用IP承载网进行数据传输和交互。从分层架构角度看，控制层与应用层可以在一台机器上实现，也可以分别在不同的服务器上实现。
超大型IPCC
对于800坐席以上的超大型呼叫中心，呼叫控制与业务需要完全分离，IPCC控制服务器只负责呼叫连接的建立、监视和拆除，其他所有呼叫中心的系统功能与业务功能都在多台业务系统上实现。例如：负责完成IVR的实现与设置采用IVR服务器，负责完成队列的实现与设置采用ACD服务器，服务完成坐席的实现与设置采用CTI服务器，负责完成业务实现的采用应用软件服务器，另外还有数据存储服务器、录音服务器、报表服务器、交易服务器等。
呼叫控制与业务分离的IPCC，对接口要求更加标准化、规范化，所有云呼叫中心都属于呼叫控制与业务分离的IPCC。 小型IPCC可按照产品购买，找一些符合业务需求的呼叫中心产品，对比一下价格、系统功能、厂家服务能力和系统扩展能力，选择一款最优的产品，签订产品购买合同，远程实施和本地实施都可以，即使有二次开发，提出开发需求，核算工作量，一般在原有产品上做增值开发就可以实现；从咨询、选购、实施，到培训，整个项目周期少则半个月，多则1个月。
大中型IPCC的选购，可以按照产品结合项目形式进行，咨询IPCC供应商，了解一下呼叫中心平台的性能指标，同时针对业务需求做下需求分析，见面沟通一下建设方案，到厂家参观考察一下技术实力和配套服务能力，然后选择一套最优的建设方案，签订采购和服务合同，如有业务开发，在选购的呼叫中心平台基础上做业务部分开发与定制，或者与其他业务系统对接，通过用户本地化实施和培训，整个项目周期少则1个月，多则两三个月，项目就可以结束。
对于建设800坐席或者以上的超大型IPCC，需要和有那些在架构设计、研发、实施、培训、服务等各方面都很有实力的呼叫中心供应商沟通，根据业务需求定制一套呼叫中心解决方案，通过到厂家、集成商与典型客户那里实地考察建立互信，一般还要组织其他业务系统供应商一同讨论对接与实施方案，然后经过项目可行性分析与论证，最后选择最合适的厂家签订项目合同，整个项目周期少则3个月，多则半年甚至1年。
对于建设超大型IPCC，对平台的稳定性要求很高，成熟的技术、开放的接口、多年的行业经验、专业的项目团队及行之有效的项目管理体系是对供应商考察的重点。业界比较知名的超大型IPCC的供应商有AVAYA、华为、中兴、集时通讯等。另外，建设超大型IPCC一定要组建专门的团队，加强组织协调，做充足的需求分析与调研，同时加强内部管理，这些是降低成本，成功实施的必要条件。