美团做视频抖音搞外卖是“瞎折腾”吗

所谓“超级App”，指的是将多元化的业务功能融合在一个大App平台上，这是移动互联网发展至今所形成的主流趋势。

比如支付宝、微信除了支付、社交外，还能解决吃住行游购娱等大部分消费需求;高德、滴滴、哈啰等出行类App出现了越来越多的生活服务类功能。

还包括最近备受关注的抖音组建团队试水外卖预订，美团推出视频、图文编辑工具，内测短视频功能等。

互联网领域谈得最多的是“美团没有边界”，但其实，每一个大厂似乎都希望打破这种边界限制成为超级App，他们给出的理由也毫无例外地都是“用户需求”。

1“用户或许会用，所以服务必须得有”用户确实需要超级App。

在移动互联网初期，App发展的主流趋势是强调简单直接，专注于解决用户的某一个具体需求问题。

但随着市场的发展，用户们慢慢发现，如果购物、打车、外卖、骑行、订酒店等等，每一项服务都需要下载独立的App，将会是一件事非常麻烦的事。

用户需要的其实只是服务，满足的方式是App、小程序还是其他途径，他们并不在乎。

这也是“纯做App工具而非平台”的模式慢慢被用户所抛弃的原因。独立的App用户留存率、使用率、转化率注定会变得越来越低。

另一方面，用户更为关心的是能否通过减少App数量，释放更多的手机存储空间和运行内存，让手机回归到更加流畅、舒适的使用体验上。

“万物其实是没有简单边界的，所以我不认为要给自己设限。”美团创始人王兴曾表示，只要核心是清晰的——美团到底服务什么人，给他们提供什么服务?美团就会不断尝试各种业务。

从团购起家的美团也确实践行着这样的理念。如今美团除了外卖、到店业务外，还扩展了酒旅、电影、社区团购、买菜、打车、公交、骑行等等服务。

有趣的是，美团宣布上线打车业务，与滴滴正面竞争后，曾有媒体问王兴，你说美团做打车的逻辑之一是基于用户需求，用户去餐厅需要出行需要打车，可打车路上用户可能也需要看淘宝，你为什么不做淘宝呢?

王兴回答称：“新零售我们也干。”3年多以后，美团甚至在App中增加了“电商”板块，做出了完全对标淘宝、京东的电商购物服务。

美团在2020年6月市值首度突破1万亿港元时，各投资机构在分析研报中除了指出其在外卖领域的强势地位外，也更为强调了美团是个本地生活服务平台，对用户需求的多维度覆盖，增量业务广阔的想象空间，才是长期利好于未来股价的核心原因。

“不管时代怎么改变，在商业世界里有一些基础的原则是不会变的，比如说为用户创造价值。”腾讯创始人马化腾在回顾反思2020年时，也曾表达过迎合用户需求的核心逻辑。

腾讯旗下的QQ、微信，均是从即时通讯开始，逐渐装下了信息共享、娱乐互动、电子商务等几乎整个腾讯生态的庞大业务体系，最终成为超级App。

值得一提的是，这些如今组成了腾讯生态的多元化业务，其实早在PC互联网时代，就被马化腾视为了用户的几大核心需求。

不过梳理互联网大厂们的超级App也不难发现，各家的核心业务还是有着本质上的区别，比如微信核心是社交，支付宝核心是支付与消费金融，抖音的核心是短视频，美团核心是外卖，滴滴核心是打车等等。

但除此之外，满眼尽是同质化。

以借贷为例，用户在微信、支付宝可以借钱，点外卖也可以借钱，打车也可以，甚至刷短视频都可以。各家都在做自己的金融借贷平台。

再比如订酒店，用户在微信、支付宝可以订，在美团、滴滴、抖音等等App中也都可以订。这其实也体现了各大超级App不断内卷下的集体焦虑。

这样的焦虑和布局，并非国内互联网厂商专属。

例如社交平台Instagram扩展了线上购物、外卖订餐等功能;Facebook扩展了打车、外卖、电商、招聘、房屋租赁等功能服务;Amazon则早已在电商主营业务外，还构筑了庞大的影视、音乐内容平台，反向切入社交媒体领域，同时也在不断布局线下的超市、生鲜等即时配送市场，抵御社交平台的分流。

2超级App背后，是巨头们的无限游戏

越来越多的“超级App”，真的只是一个简单的迎合用户需求的故事吗。其实不然，这背后还藏着互联网大厂们商业竞争的野心。

“这个业务我有没有，万一竞争对手抢先上线了怎么办，我要不要先下手为强......”对于互联网巨头们来说，偏安一隅并不安全，进攻才是最好的防守。

这其中比较经典的商业故事便是美团王兴与滴滴程维的打车大战。

2017年，美团突然跨界进入打车市场，曾让程维感到震惊。在放出“尔要战，便战”的狠话后，程维一边在打车市场与美团正面竞争，一边带领滴滴开展了外卖业务，同样试图进入美团的腹地。

历史总是相似的，当年美团突袭滴滴，如今美团又被抖音突袭。

近期有媒体报道，字节跳动旗下抖音成立了一只外卖业务团队，拟以“心动外卖”的品牌全力进军外卖行业。拥有超6亿日活的流量池，抖音必然会成为美团外卖不可小视的对手。

相对应的，美团也试图切入抖音的业务腹地。

美团推出了编辑工具“美团皮皮虾”，为用户提供美食短视频、图片的剪辑修饰服务。这款工具的名字就已经值得玩味了，字节跳动旗下一款App就叫做“皮皮虾”。

不仅如此，美团还被曝推出了刷“短视频”的功能，目前正处于测试阶段。

“有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。”王兴曾表示，有限游戏是画地为牢，美团要完成“游戏观”的转换，转向无限的游戏。王兴著名的边界理论也正是基于这一商业逻辑。

这也意味着，更亮眼的数据，更宏大的资本故事，更多赛道的竞争角逐，都将始终驱使着互联网巨头们向前狂奔。

实际来看也是如此，吃住行游购娱等几乎覆盖用户各类需求的赛道里，随处可见互联网巨头们的身影。

这些大厂动辄千亿、万亿级的估值、市值规模，也是一个个百亿、千亿、万亿级服务和赛道组合成生态体系后的结果。

所以总体而言，互联网巨头总挂在嘴边的“基于用户需求”，或许并不是其生态战略、超级App方向的核心原因，用户是否真正需要这么多超级App似乎并不重要。

更为根本性的原因在于，互联网巨头们都希望在这个无限游戏中一直“玩”下去，谁也不想止步于某个阶段。

在这场无限游戏中，互联网巨头的业务生态必然会变得越来越庞大，超级App们也注定会变得越来越“臃肿”，未来巨头们各种各样的跨界布局和业务关联，也都大概率会被冠以“用户需求”的逻辑和名义。

这一切，看似是围绕着用户，但其实又好像与用户无关。

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