淘宝买家给差评怎么办(淘宝卖家有差评怎么办)

随着现在的淘宝交易量越来越大，交易纠纷也会越来越多，买家对购买的产品或者卖家的态度不满意等情况都会给出差评，而差评对卖家影响还是很大的，所以很多卖家都会问如果买家给差评怎么处理呢?

针对这一类问题，物品认为需要根据不同的方案来进行解答：

1、质量不好或宝贝描述不符

首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。

2、款式不满意

这个就主要是客户的问题了，但是切记不要因此觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商量，尽量说服客户换货，相信客户能感受到我们的诚意，并因此对我们的小店留下不错的印象。

3、淘宝客服人员态度差

听到这个原因，别急着解释，先诚恳地道歉，然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了，没有及时回您信息，我们的客服人员有时候要同时接待几个客户，真的很辛苦，真恨不得多生几双手来。

心平气和地和客户解释，相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释，那会让客户觉得我们在推脱责任。

4、送货太慢

这是最让我们无奈的情况了。我们随时跟踪物流，我们催着快递，我们比买家还急，可是到头来却得不得买家的理解，得到这样一个差评，我们很冤枉，感觉很委屈，但我们必须冷静下来，诚恳地向客户道歉，然后是耐心的解释。

这很难做到，但我们必须慢慢锻炼成这样的功力。淘宝的竞争越来越激烈了，在这高手云集，皇冠数不胜数的大平台上，如果别人做不到，你也做不到，那你凭什么赢。

一般会出现这种情况，究竟会存在什么样的原因呢!如果大家想要知道的话，这里马上就来为大家提供这几个方面的原因：

1、对我们的产品和服务不满意(可分为几个方面，将在下文详细介绍)，心里觉得气愤，因而给差评;

2、职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家;

3、竞争对手恶意竞争，因妒生恨。

反正根据买家给差评的原因，我们给出了不同的处理的方法，大家根据实际情况来运用，如果是遇到恶意给差评的，可以给买家打标，所以作为买家，差评还是不要乱打哦，更多淘宝开店技巧就在卖家网。

本文主要解决一下问题，希望对你有帮助：

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