淘宝客服评价怎么提交(怎样对淘宝客服进行评价)

一个优秀的淘宝客服不仅要熟悉产品的专业知识，而且也要了解客户的心理，一切以客户的利益为准则，耐心听取客户心理真实的想法。接下来的内容中为大家介绍一下淘宝客服评价怎么提交。

这样客户才能有更高的回头率。而且优秀的客服还要提高自身的工作能力，这样才能给店铺带来利益，店铺的销售额才能更高。

作为买家，我们还是希望看到卖家对于买家的评论能够在下面有一些追评，一方面显得卖家是真诚地在提高每一个买家的购物体验，我们购买以后，心里也会比较踏实，另一方面也希望看到卖家对于一些不太好的评价的解释，如果解释地有理，我们作为第一次购买的人，信任度也是会有所提高。

淘宝客服如何做好?

客服的服务态度：

客服态度的好坏，直接决定买家对店铺的影响和看法。因为客服是第一个接触客户的人，客服的服务态度，响应速度，客服的打招呼的语气等，都是客服服务态度的标准，热情真诚的服务态度

，可以让客户打消疑虑，拉近客户和店铺的距离感。

耐心解答为客户的疑问：

客户在网上购物的时候，不是每一个客户对网店的商品有所了解的，而客服在接待客户的时候，客户有很多的问题需要咨询客服，这个时候客服需要耐心给客户解答疑问，客服在回答客户提出的问题的时候

，一定要专业，而且一定要有耐心的听取客户心里的想法，这样客户才不会跟客户有陌生感。

价格因素：

买家觉得价格高与我们进行议价时，通常情况下是不能直接降价的，但是又不能直接拒绝，稳妥的做法可以是将商品的优势表述出来，让买家明白我们的价格高在哪里，高的有根据有保证。买家觉得价格低，我们可以耐心的与买家进行解释，活动的目的不仅仅是为了销售，更是为了让更多人知道我们的商品是怎么样的。并且降价并不会影响质量，一切都是有保证的。

对于淘宝店铺来说，客服的工作岗位是相当重要的哦，各位淘宝商家们需要去好好培训你的淘宝客服才行，如果店铺有了一些差评的话，也是需要采取方式去进行相关的处理的。

本文主要解决一下问题，希望对你有帮助：

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