【有问必答】淘宝运营(淘宝运营贴吧)

1、问：我直通车没有流量怎么回事啊，展现很少。

答：直通车展现少无非两个原因，1.出价低排名靠后 2.关键词没人搜索！调整方法很简单 排名靠后的提升出价。 无人搜索的（可以在流量解析里面看最近搜索趋势），换词！

2、问：你好，刚看了你的帖子，提到了直通车人群溢价300%，那关键词出价，出均值的多少合适，移动端。

答：第一次出价的可以出 高于市场均值10%-20%左右，非常精准的关键词可以高出出价40%！之后质量分上来在根据数据精选优化调整。

3、问：店铺经验鹅肉类的休闲食品，客单价比较高。因为鹅肉在淘宝搜索量太低，导致没有什么流量，所以我们把类目放到鸭肉类，标题也带上鸭肉，但实际上还是没有流量，钻展，直通车，淘宝客都有弄，但效果都很差。每天访客10几个，刷单也偶尔刷，但就是没有流量，怎么能引流到店铺呢？还有就是客单价问题，因为是鹅产品，所以成本比鸡鸭的贵很多，客单价也低不下来，是继续走高客单价还是？

答：第一，你放错了类目，自然就没有流量进来；第二，鹅肉休闲食品在淘宝上没有多大市场，高销量是很难得；第三，你挂羊头卖狗肉，找死的节奏。第四：你需要找出行业卖的比较不错的鹅肉店铺进行分析，鹅肉市场在淘宝上基本是没有市场的，很少有商家去做的，做的好的店铺好像也没有，建议重新规划一下。

4、问：你好，老师！我是做服装男装牛仔裤类目的，现在店铺DSR分别是4.7/4.6/4.6，单价都是在49-89的单价，感觉现在流量匮乏，转化率很低，看别人都是低单价，一直在卖，难道非得低单价去销售才是出路？产品质量上是没问题，像这样的情况下，应该去怎么操作的呢？谢谢解答。

答：首先，这种情况，不是说别人低单价能卖，你的高单价不能卖，淘宝的客户群体是很多种的，大致是低端，中端，中高端，高端，如果你的客户群体一开始没有定位好的话就算有流量转化也会很差。要做好你的详情和标题，让买家觉得你这个东西值这个价，适当的做些推广，dsr这方面你要提升起来！定位好你的人群！做好标题和详情！做到有精准流量！现在淘宝是支持高客单价，提高品质！

5、问：自然流量一直好差，用直通车能拉起来自然流量吗，我大概要怎么做才好呢？

答：增加自然搜索要多方面的去优化，主图要做好，详情页和标题要经常优化，人群要定位好，现在什么都是个性化，人群太乱的话转化会非常差，有资金能力的话，可以弄弄付费推广比如直通车，直通车一定要注重点击，和转化！人群建议开定向，直通车的转化一定要保持螺旋上升的趋势！

6、问：人群溢价300%，后期也是一直300%吗？

答：那要看效果啊，没效果不是疯了吗，一切要以数据来说话，前期只是为了高点击

7、问：我想问下，我经常看到别人家宝贝刚开始手淘搜索很少，直通车很多。到后面手淘搜索人数就上来了，直通车还是一样的访客。这个是直通车带动了权重。淘宝给了搜索流量吗。

答：通过直通车给自然搜索加权，直通车通过成交，加购物车和收藏。给自然搜索增加权重！前期起到一个快速引流的作用，后期就是稳定产出了！结合预算进行推广。

8、问：提到了直通车人群溢价300%，那关键词出价，出均值的多少合适，移动端。

答：第一次出价可以高于行业平均值的10%-20% 精准词长尾词40%也是可以的

9、问：你好，我的是标品类目，行业出价价都是2-3元，用的人群溢价上到9-10分，现在如何进一步降低PPC呢？

答：首先你先要确定市场行业均价是多少，直通车人群溢价有没有效果，效果不好或者没效果的可以适当的控制或者关闭，主要做高效果人群！之后就是要继续优化关键词的点击率，提高点击进一步提升质量分！

10、问：比如我出价1块钱，溢价300，是不是有可能ppc会涨到3？

答：直通车扣费公式扣费=（下一名的出价*下一名的质量得分/自己的质量得分）+0.01元 实际来说跟你自己的出价关系来说不大 你的出价只是控制最高的PPC不超过你的出价 开始PPC高 是因为你质量分过低了，质量分提升起来，PPC就降低了！ 开始培养质量分的时候重点是控制好日限额

11、问：精选人群的点击率会不会影响关键词的质量分？

答：肯定会啊 精准人群的点击率也是关键词的点击率啊！当然会算到关键字的权重上！ 精准人群的点击率普遍会更高！所以前期除了打标，也是在做高点击率，提升质量分。

12、问：请问，你如何找到属于自己产品的人群呢？ 你通过什么方式来判断，你开的人群就是属于你产品的人群呢？如果就像你说的全部溢价300%，如果这个人群表现好，我想要在提升这个人群的效果，是不是只能提高关键词的出价呢？但是一旦提高关键词的出价，你出价面对的 将会是所有人群吧。求大神解答。

13、问：请教下，你新车刚开时候，是如何出价的？质量得分不高的情况下。

答：分两种情况吧，PC和无线一起投放的时候，我是正常出价 市场均值的10-20%精准长尾词在40%左右，无线端溢价比例在150-200左右。 第二种只要无线端的时候 PC出价0.05 无线比例就不用说了，主要调整无线卡位出价！ 重点人群溢价必须要做。

答：不精准的人群乱加购，会对商品的定向展现造成混乱。但千人千面中最主要的指标都是围绕买家的，而这些指标生效是在产生成交之后，所以主要看成交的买家对应的指标。

15、问目前作弊稽查的判定的主要标准是什么？

答：淘宝的反作弊风控全部集中在搜索，搜索反作弊分成1.识别；2. 处置。 所以你们问的稽查点在哪里，其实没有实际的意义，哪怕被识别了，也不一定会处置。

16、淘宝作弊稽查体系一般是如何识别呢？

答：识别有专门的模型，也就是树状规则逻辑，模型会产生出虚假交易的订单数据，同时可以生成虚假交易的商品ID、买家和卖家对应的数据。树状规则从买家、卖家账户的注册开始到登录、搜索点击、交易付款、物流全链路监控，每个节点都会计分，最终对虚假交易订单记录一个虚假交易的分值。

17、对与小号和物流方面应该如何规避稽查系统？

答：小号有虚假交易黑名单，也有人群划分名单，现在对账户的识别度越来越高。物流主要是空包数据和虚假物流数据，菜鸟会专门提供，而且搜索有舆情团队在识别，识别后面就是处置了，处置由业务团队完成，有专门的处罚通道，对商品、账户的处罚不一样，账户层面的处罚，大家肯定很清楚，主要是新规，（也就是作弊稽查先有机审程序，开始跑程序后，有人工审核程序，但是特殊的店铺，比如网红店铺，在人审的时候会被判定为正常）

商品层面的处罚有N多的规则，每条规则配置不一样，但基本离不开几个纬度；虚假交易的笔数、占比； 或者是空包物流的笔数占比；资金精刷的笔数和占比。商品的基本处罚就是降权或者隐性降权，不过最近有个新的处罚，是删除宝贝。

18、如果一天的正常交易订单100单，而黑号成交了10单，这个时候系统会如何判断，并且如何处置？

答：搜索的处置系统全部以最近30天数据为准。

19、阀值除了高于百分之30占比以外，还有哪些阀值？

答：处置的规则中最重要的就是刷单比例高于30%，还有一个阀值是成交笔数和刷单笔数。这两个笔数不一样，占比要求会不一样， 毕竟成交1万单的，和成交100单的，成交笔数越低，比例可能会越高。

20、目前作弊体系清洗刷点击的主要判定标准是什么，都有哪些维度？

答：搜索这边的清洗最主要的是通过接口识别机器点击，以及通过买家账户，识别垃圾点击，这两点为主。简单来说，一部分是认为机器通过接口做的批量点击，一部分是搜索认为一批不好的买家在刷流量点击，然后开发会把这两部分点击从底层进行清洗。卖家其实没有获利，最近这一年对买家端出发的防控越来越被重视，因为搜索所有的数据堆积都来自于买家。

作者：圣淘电商，华北地区规模最大，实力最强的平台式电商培训及软件开发团队，致力于淘宝/天猫搜索引擎优化技术研究及最新实时玩法开发。交流请加微信stxa5309。

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