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淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗

发布时间:2022-11-23哲学 生活人
淘宝店铺在运营的过程中,会收到来自历史客户的评价,这些评价对于后面消费者的转化是有促进作用的,所以很多商家会采用各种各样的措施吸引消费者给予好评。但是在出售商品的过程中,难免会遇到消费者不满意,给店铺

淘宝店铺在运营的过程中,会收到来自历史客户的评价,这些评价对于后面消费者的转化是有促进作用的,所以很多商家会采用各种各样的措施吸引消费者给予好评。但是在出售商品的过程中,难免会遇到消费者不满意,给店铺差评的情况,那么淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗?

一、淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗?

根据淘宝规则,卖家无法屏蔽或者修改买家做出的评价(好、中、差评都不可以)。同时,买家也没办法屏蔽卖家对其做出的评价或者回复。

中差评在双方互评之后会有48小时的生效时间,48小时后会在店铺中显示出来。卖家可以在此时段内与买家沟通协商后,让其删除差评或进行更改。

在卖家发布的店铺商品ID不变的情况下,商品的评价详情里显示180天以内的数据,包括所有消费者对该商品进行的评价内容,方便后续的消费者浏览参考。

二、怎么处理?

遇到差评的时候,商家要积极正面的处理,这样才可以减少对店铺的影响。当然有些异常的差评是可以举报屏蔽的,具体情况如下:

1、评价里包含污言秽语、无实际意义信息、广告信息、色情低俗内容以及其他违反公序良俗的信息,系统会自动屏蔽此类的评价。

2、利用中评、差评、负面评价等方式,拒绝与被评价人协商解决商品问题,对被评价人进行威胁、敲诈或者提出不合理的要求。

3、评价人以给中评、差评、负面评价等方式谋取额外的财物或者其他不当利益的。

4、评价里含广告嫌疑,比如说站外二维码、qq、微信、手机号、微博等联系方式、发布微商、引导下载优惠券等。

淘宝商家面对差评的时候,一定要妥善的处理,尤其是确认不是自己问题的时候,更要用于说明情况,这样对于明事理的消费者来说,还是能改善一些情况的。

本文主要解决一下问题,希望对你有帮助:

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