#讲出我的工作故事#

01

那年正值儿子高考，我在学校附近租了房，方便儿子放学回家吃饭，又在附近超市找了份工作，卖家电。

老板是位50多岁的退休大姐，1米7多，爱穿高跟鞋，丹凤眼，白皮肤，脸上没有岁月的痕迹，美人没败给岁月。大嗓门，暴脾气，人还没进到店里来，声音早进来了。

女老板离异，独生女早已结婚生子，自己一个人独居。

她曾在海尔集团工作过十几年，看得出她对曾经工作过的集团有很深的感情，店里出售的热水器、微波炉、冰箱、洗衣机、煤气灶等大多是海尔品牌。

另有一个男合伙人，瘦瘦矮矮的，不足1米7，整天蔫啦叭叽的，来了大多数坐在收银台看帐本，也不多说话。男老板代理的是统帅电器，相对没有海尔系列的高大上。

因为男老板太闷，女老板直率、活泼，我们更愿意向顾客推女老板的产品，只有价位谈不下来时，才会向顾客推荐男老板的产品。

02

四线城市，节奏悠闲而舒适。俗话说：3个女人一台戏，女人多了，是非总是多。

胖胖的刘姐，戴着一副近视黑框眼镜，指间有烟熏黑的痕迹，但她双手总是涂着淡绿色的丹寇，给她一身黑的装扮中平添了几许生机。听大家私底下说，她也离异，儿子判给她了，前夫净身出户，至于为何离婚，那就不得而知。她曾经在一个小邮局做财务，后来机构精减，被迫下岗。

还有一个刘芬，被我们称为“镇店之宝”，每每有年轻的男客人来买大件商品，我们搞不掂的，让娇滴滴地她跟客人聊会天，发发嗲，十有八九会成交，而且一般价格还奇高。因为她肤白貌美大长腿，一双美目风情万种，顾盼生辉，她不说话看着我们笑时，我们也会莫名其妙地跟着笑，所以大家称她为“镇店之宝”。

卖场的人流量虽说不大，但品种繁多面积比较大，小到烧水壶，大到电视、冰箱、洗衣机等等凡是家用电器一应俱全，倘若几个人同时来买，得拿货给顾客选，还得开票，一个人是忙不过来的。一般都是2个人同时值班。

我儿子每天中午回家吃午饭，老板安排我上行政班，即早上8点到12点，下午2点半到晚6点半。胖姐和“镇店之宝”轮值上午班和下午班。

03

胖姐之前和男老板认识，而且胖姐是之前男老板蕞早的员工之一，听说和他的渊源比较深，因胖姐早前是财务会做帐，颇有些居功自傲感。“镇店之宝”是胖姐介绍来的，所以胖姐说话是有一定分量的。

我喜欢和胖姐一起值班，她比较健谈，说话有理有据，性子爽朗，她接待的顾客十有八九她都会搞定。一般跟胖姐一起值班，就是轻松加愉快，我也乐意跑跑腿，拿拿货，其余开发票以及售后注意事项她都会详细地一一给顾客交待得清清楚楚，明明白白。

但跟“镇店之宝”一同值班就大不一样了。通常一大早，你忙着做店面的清洁卫生，她却悠哉悠哉地吃着早餐，要不就忙着和别人聊天，卫生总是做得懒洋洋的。

卖场有2片区域，分大件区域和小件区域。我和胖姐值班很契合地每人一天大件区域，一天小件区域。但跟“镇店之宝”一起值班就不一样了。她常常站着聊天就忘了做卫生，一天两天还好，长时间的这样，有时我也懒得理她，只管“自扫门前雪”只干我的那片区域。

有天来了对小夫妻，要买煤气灶，我带着他们看完样品，介绍完功能和注意事项，夫妻俩交完钱，就忙着去超市里买别的商品，嘱咐我赶紧开完发票放这里，他们家今天请客比较忙。我急匆匆打完单，“镇店之宝”也从仓库拿出了灶具交给夫妻俩。

可过了2天，夫妻俩却端着黑乎乎的灶具来问我们，为何老是打不着火，打着了火后又不集焦，老是飘得到处是火，追问我们是不是灶具有问题？我们反复看，都没看出个所以原来，只好留下灶具，等下午胖姐来了再说。

姜果然还是老的辣，胖姐一眼就看出了问题所在：“镇店之宝”都没问那对夫妻是要天然气的，还是要液化气的，就直接给了个液化气的，结果人回家却是用天然气的，所以总感觉灶具有问题。

这是工作上的粗心大意，没办法只好给顾客换了一台天然气的灶具。但这台黑乎乎的液化气灶具怎么办？我们也不敢告诉“火药筒子”女老板。“镇店之宝”提议说：“我们俩一起值班犯的错，这台灶具的钱应该我俩平摊。”我心里忿忿不平，大家分工合作，各司其职，谁的工作疏忽大意出了问题谁负责，凭什么要我出一半？我不答腔，让她自顾自说。

第二天胖姐又提这事，我说：“她出的问题，我不可能跟她一起背锅吧？”这事才不了了之，但她俩本是一起的，虽说没再提，但应该是恨上我了。

其实，女老板私下跟我说：“你别看刘芬长得漂亮（镇店之宝），就是个花瓶。比你早来一个多月，发票不会打印，产品型号分不清。不是看在胖姐的面上，我早把她给开了。”

其实她俩曾偷偷跟我嘀咕：女老板自己车给男老板开，天天自个挤公交上班，还时不时地给男老板买点衣服什么的，常干“赔了夫人还折兵”的事，俩人不清不楚。

我笑笑没说话，这种事还是少参合为妙。

04

下午5点以后，每天的营业额按规定是要拿去附近的银行，存到老板的存折上（那时还是现金居多）。但胖姐和“镇店之宝”都爱打麻将，用她们的话说“拿别人的钱打麻将会赢，带火，赢得机率大。”我常常担心，她们会不会将公款输掉？

有一次，一位男士买了一台天然气热水器和一台55寸液晶屏电视。我打印好票据，又赶着打电话联系报装人员，忙得不亦乐乎。男士又问我注意事项，以及电视安装事宜，“镇店之宝”就在那傻站着，男士见她闲着，便走过去问她。一问三不知，她不懂又不敢回人家，那男士气呼呼地说：“你店长电话呢？我要投诉她，问半天她都爱答不理，她是这个店里的店员不？”

我赶忙停下手中的活站起来，回答了男士的问题，又递了杯水让他消消气，男士才没计较。

05

有一天我和胖姐一起值班，来了一对20多岁的小恋人。他们是买结婚家电，早已逛过好几家卖场，但都因价格压得太低而谈崩了。胖姐一听，摇摇头，无奈地走开了。

她私底下给我传授经验：“别把价格压得太低，你卖了东西老板倒还不高兴。咱是固定工资，又没提成，管它卖多卖少，跟咱没多大关系。”

我不赞同她这观点，在其位，谋其职。

我依然热情地把那对小恋人带到大件区域，将洗衣机、冰箱、空调，电视、热水器展示给他们看，不厌其烦地给他们讲解：我们的产品省电节能又环保，外观设计与同类产品相较不仅美观又上档次；蕞重要的是因为他们批量购买，我给他们超低价，仅此一家。其实他们也比较了好几家，自己心里也是明如镜般。我给出的性价比应该是空前绝后的，他们怦然心动，立马刷卡支付。

我记得那一单是一万多的金额，但利润才一千多点，我口干舌燥谈下的单，她们却不屑一顾。但我却毫不在意，薄利多销总好过没有吧？

但就是这一单生意，把我满腔热情浇了个透心凉。

小俩口一再嘱咐我：送货前一定要提早2小时打电话，因为他们新房刚装没多久，没人住。他们离得有点远，得好久才能赶过来。

我告诉女老板时，她虽然有点嫌利润不够不高，但有得赚还是挺高兴的。吃过早餐就忙着和男老板去大仓库装货，他们把货拉到卖场门口才说是去送货。我忙告诉他们，得提前2小时打电话才有人收货，否则不知有没有人？他们也没在意，自顾自地开车走了。

临近11点才回来，女老板气呼呼地说“你怎么不联系好人收货？现在货拉回来了，运费你出？”我委屈地说：“当时你们去送货时，我拦着你们说过得提前2小时打电话，你们都不听。”

第二天一早女老板给胖姐打电话，要我提前联系好收货人，末了胖姐意味深长地说：“这下服了吧，利润点太低，吃力不讨好吧。是你成交的单，应该直接打电话问你的，干嘛要我传话？”我竟无言以对，她说得也不无道理啊！心里便有了些许的不快。

第三天上午，我刚到店里女老板也来了。我垂头丧气地说：“要不，我辞工算了？”“做得好好的，发什么神经？谁说什么了？”“没有，谁都没说，是我能力不行，不想干。”但女老板也没答应我辞工一说，只是让我安心上班。

谁知吃完中午饭再去上班，就炸锅了。

女老板、“镇店之宝”和胖姐都在，见我来了，胖姐率先气急败坏地冲我吼起来：“我说你什么了？老板打电话问我？咹，你说我说你什么了？”

我莫名其妙，这是怎么了？

“镇店之宝”更激动，不问青红皂白地冲上来拉住我的衣袖说：“你说清楚，我们说你什么了？搞得女老板挨个给我俩打电话问，似我俩欺负了你似的。”

女老板快步走过来挡在我前面说：“她什么都没说，就是要辞工。我估计是你们说了什么，才问你们的，跟她没关系，你们放文明点！”

“我们就是这样，粗人大嗓门，文明不起来！”胖姐扯着嗓子怒吼着。

已经这样了，她们剑抜弩弓，我说什么也熄灭不了她们心中熊熊燃烧的怒火。我沉默了好一会，才气咻咻地对女老板说：“我什么都没说，就这样。如果我真说什么，还不把我给生吞活剥了？我辞工算了，你有时间把我工资算一下，微转给我。”说完，我头也不回地走了。这种地方，不值得留。

记得有人曾说过：有种人，浑身充满戾气，是负能量的载体，惹不得，倘若遇见，请离她（他）远点。