微信思维读后感

　　微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。截止到2021年1月，每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。微信支付已经像钱包一样，成了一个生活用品。腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙说“十年间，微信变成了某种意义上的生活方式。”　　微信的成功带动了一批企业的高速发展，而《微信思维》这本书正是一部记录了微信如何渗入商业血脉，推动社会进化的力作。书中花了较大篇幅，一共介绍了好药师、小米、唯品会、联想、泰康、汇添富、街町酒店、美丽说、武汉交管局、王府井、海底捞、上品折扣、顺丰、蘑菇街、深圳供电局等15个使用微信公众号的成功案例。也花了一小部分的篇幅，介绍了微信公众号注册、相关接口接入、微信支付接入当时的一些建议和规则。 　　总的来说我有以下两方面的感悟：　　一、微信作为一个强关系型且纯移动互联网的社交产品，对于PC及微博时代的洗脑式、推送式营销已经不适合，需要通过结合社交、趣味、新奇、好玩的形式，聚集所谓“志同道合”的粉丝。例如案例中的小米的预热和抢购、泰康的分享赠保险、街町酒店的微信开房门、海底捞的洗照片等。一切以拉粉为目的的营销都不会有好的结果；一切以赚钱为目的的活动，都不会达到预期的收益。　　反而是以“服务”作为切入点，通过走心的用户关怀、用户关系维护、用户情感融入，到最后才能有意外的收获。同时以用户为中心，调整自身业务流程，适应微信平台的社交特征，挖掘微信用户的心理诉求，才能做到让用户从知晓，到喜欢，再到依赖。　　二、微信作为移动互联网的“互联网+”的入口，对传统的公司带去了多方面的挑战。首先是内部的沟通方式、工作流程及支撑系统流程；其次是业务覆盖范围，新思想的冲击，以及未来规划的影响。例如案例中联想的电脑维修、安装及售后流程；武汉交管局的自身系统改造；商品折扣的支付流程；顺丰速递的匿名快递；蘑菇街的电商业务调整等。每一个想守住自己原有业务流程或者是思维方式的公司和组织机构，都很难分的到微信的一杯美羹。每一个对移动互联网和对未来没有突破式规划的项目，都不会赶上时代的潮流。　　反而对于像顺丰快递这样，早些时候就开始整合系统、整合数据、调整管理及业务流程的公司，在接入公众号时的阵痛就没那么严重。也就是机会总是留给有准备的人。没有准备的人，也会看到机会，但是需要花更多的精力，才能不被遗弃。　　拥有巨大的流量作为支撑，运用粉丝营销为手段，不断进行流程及渠道的优化，并能制造惊喜给用户提供趣味性。这一切的精心“设计”都在阐述一个答案，用现代的方式提供有价值的产品，是会获得巨大的成功的。而这个现代的方式就是微信这样一个中国移动互联网最大的平台。它已不仅仅是一个产品，而是一个值得深挖、探究、学习的榜样。