很多人说保险是骗人的真的吗

虽然现在人们对保险认可程度越来越高但是还有很多朋友仍然觉得“保险就是骗人的”。

这个印象如此根深蒂固以至于在百度搜索一下“保险骗人”跳出来的就有上千万条。

很多朋友虽然投保了也会惴惴不安担心自己将来万一出险会不会不给理赔。

那么为什么会发生这种情况呢？知守君今天就谈谈自己的一些看法。

1 代理人制度带来的销售误导

新中国刚刚成立的时候虽然有少量的保险业务但是并没有取得很大的发展。

主要是因为那个时候生病了国家全部报销养老也是国家管所以有没有保险其实意义也不大。

所以在很长一段时间内国内的商业保险业务是一度被停止的。

直到80年代国家发现已经没有能力承担给全国人民治病和养老的这个任务所以启动了市场化改革同时也开放了商业保险的业务。

1992年友邦保险进入中国同时引入了代理人制度。

在当时这个制度对保险公司来说无疑是最佳的选择因为：

这个制度不必收到用人指标、薪酬制度的制约能够吸收大量的销售人员采用人海战术迅速的把市场做大；

同时代理人的薪资采用佣金制度可以很好的控制销售成本在迅速做大市场规模的同时又不必担心营业成本急剧攀升保证保险公司可以盈利；

正是因为优势非常明显所以国内的保险公司也纷纷效仿比如：人寿、平安、泰康、太平、太平洋等这些老牌的保险公司也都大力发展代理人。

而主要靠人情保单和人海战术的营销模式也弱化了保险对专业性的高要求在很多地方甚至是0门槛。

保险业的发展初期正好和我国国企改革的时间点重叠所以有很多当时下岗职工加入了代理人队伍现在这批代理人的年龄都已经偏大了。

正由于代理人队伍年龄偏大学历素质较低有的甚至只有小学、初中学历所以很多人的学习能力无法适应当前信息爆炸时代。

这就导致保险公司为了满足老龄化、低素质代理人队伍的需要在培训的时候也是简单粗放将复杂的保险条款转化为所谓的“卖点+话术”。

只要代理人能够将产品卖出去就好了剩下的什么问题代理人就不要管了……

而且从保险公司的角度来看简单培训、快速上手、快速出单三个月之后淘汰也没有关系再招聘补充新人就好；

反正新人既是代理人更是客户自保件的占比可以达到70%以上招聘的越多销售额越高。

所以这个过程中会出现大量的销售误导行为靠着诋毁同业、夸大宣传、炒作停售来吸引客户也就不足为奇了。比如：

1、诋毁同业

2、夸大宣传

3、炒作停售

这种消息很容易就会被拆穿但是还总是出现在大家的视线中当然会让人觉得“保险就是骗人的”。

2 代理人综合素质低下带来的服务差

另外一个方面随着体检技术的进步小问题越来越早的被检查出来非标准体越来越多。

为这些人服务需要相关的医学、核保等专业知识但是很多代理人并不具备。

比如：有的朋友体检查出有甲状腺结节2级有的保险公司可能会做出拒保或除外承保的处理。

但是由于代理人的不专业害怕出现拒保、除外承保影响销售有的时候会故意引导客户不进行告知。

这种情况一旦发生甲状腺癌必然会出现理赔纠纷。

这种问题出现得多了当然也会让大家感觉“保险就是骗人的”。

3 银保渠道追求利益带来的销售误导

银行保险也是保险公司销售的重要渠道因为银行只是赚取存贷利差的话收入比较低所以银行也在大力开展第三方业务。

销售保险就是其中很重要的一个。

但是银行保险的销售人员会考虑这个人的家庭收支、身体健康等情况吗？

更多的时候是通过夸大收益率、偷换概念引导客户把想要存的钱买成了保险产品。

等到客户发现实际收益率达不到宣传的那样甚至还不如同期的定期存款收益率高；

或者想取钱的时候发现这个钱已经变成保险了如果提前取出来就要亏都很多。

当然也会让大家感觉“保险就是骗人的”。

4 以销售为导向的模式忽视用户的真正需求

保险公司以销售为导向的业绩指标也推动销售人员不会站在用户角度来考虑问题。

比如：保险公司这个月要求销售额达到6000万：

保障型保险平均每单保费5000元要销售1.2万件才能完成目标；

而理财险平均每单保费5万元只要销售1200件就可以了；

如果你是主管你会怎么做？当然主推理财险啊

这个月定下任务主要销售理财产品各个团队从上到下进行培训每天早会全部用来讲解理财产品。

从各个不同的维度来宣传理财产品的必要性、公司理财产品的优势、销售话术。

同时要求各个代理人向自己客户主要推荐理财产品。

果然到了月末公司的销售目标达到了。

但是这个是为了解决客户的问题吗？这只是解决了保险公司或者说保险公司主管的绩效问题。

有一天我们发生保险事故了需要理赔或者我们自己学习了保险知识之后突然发现花那么多钱买的保险不仅没有解决自己的问题还增加了自己的负担。

当然也会说“保险是骗人的”。

5 我的一些感想

最应该重视诚信的行业却被很多人认为是“骗人的”真是讽刺啊

保险行业的所有这些乱象都可以归结为一句话：“不专业的人在做不专业的事”。

保险是一个十分复杂的商品载体是一纸合同但是却涉及到医学、金融、法律等等专业知识。

它不是今天的收益而是一个未来的保障需要由专业的人员来进行准确的描述你才能理解；

需要根据你的财务、身体、职业等实际情况以及风险偏好量身定做全方位的保险方案才能够真正解决自己问题。

这些只有专业人员才能够胜任

作为保险从业者我们希望通过自己的努力让更多的人认识保险用好保险不再说“保险都是骗人的”……