现在年轻人对保险的看法

我把所有人对保险的认知做过分类表面上看起来是两极分化这个两极分化可能更多的是表述作为消费者对于保险的态度其实具体来讲更多样化一些我把我曾经做过的分析完整的发出来。

我是针对所有人的分析先分成两部分一类是保险行业内的一类是保险行业外的。

而不管是行业内还是行业外的人对保险的认知其实也是不一样的并不是说行业内的人就都认同并了解保险我们对保险的认知也是有不同层面的区别的。

先看行业外的人对保险的认知大致可以分为如下几种不存在说那种比那种好：

1、买过保险因为业务员不专业或者轻信了或者保障不全面发生事情时没有得到理赔或跟业务员说的不一样。这类人对保险的反应就是一个词：骗人的。而且这类人一定要劝说自己的亲友不要购买保险甚至有些人会叫自己的亲友去退保。

2、没有买过保险是上面这部分人的朋友听他们说过保险是骗人的进而也认为保险是骗人的。因为人肯定更相信自己认识的人就如同第一类人买保险轻信他那个卖保险的朋友一样的道理。这类人也会劝说自己的亲友不要买保险也会叫自己的亲友去退保会告诉他们谁谁的保险被骗了…………诸如此类。

3、买过保险因为业务员很专业配置的保险很齐全或者虽然买的险种单一但发生的事故刚好是符合条款的得到了相应的理赔。那么这类人肯定会说保险是好的。会适当的劝说自己的亲友需要给自己配置相应的保险。

4、买过保险还没有发生过理赔但是因为自己的知识或者业务员的因素对保险的方方面面都有非常正确的认知知道保险是不会骗人的。这类人肯定也会说保险是好的他们也会适当的劝说自己的亲友需要合理的配置相应的保险。

5、买过保险也还没有发生过理赔。只不过买的那份单是所谓的“人情单”这种情况很容易在未来的某一天转变成第一类人因为“人情单”通常在很多时候买的人不了解卖的人不专业万一发生事情往往就会产生这样一个想法：为什么我买了保险不能赔？可能买的是1-2万保费的裸险而发生的是一个普通疾病3000-5000块的住院治疗。

6、没有买过保险想买又因为各种消息不知道该信哪一个所以一直不敢买。

其实这样分析下来也不算是严格意义上的两极分化。但是为什么看起来会是两极分化呢？一个最简单的人性原因：作为一个普通消费者的角度来讲我买了某样东西这个东西很好用我可能会推荐给身边的人也可能不会因为他不是商家他没有义务去为商家做广告推广。而反过来我要是买到一个不好用的东西或者是被某个商家欺骗了我一定要告诉我身边的朋友不要去买某某商品不要去谁谁那里买东西因为我不想我的朋友被骗。这是很正常很合乎情理的现象。

说完了行业外的人对保险的认知情况我想把对行业内的人对保险的认知情况也发出来给大家让大家对于保险的认知更清晰一点。

行业内的人对保险的认识大致可以分为如下几层这个是一层层提升的：

1、纯为了赚钱在从事这个行业。我把这个层面称为“懵懂”。当然我们不是说赚钱不对如果不能赚钱那就没办法生活人都饿死了那什么理想都是空谈。只是说大多数的不诚信业务员都是处在这个认知层面。如果他不去学习不去改变自己 那他可能永远就在这个层面这个跟他从事这个行业多久没有关系。

2、为了提高收入而做。我把这个层面称为“认知”。当他想要得到更高的收入的时候他才会去提升自己的专业知识去更好的反思自己过去工作中的不足。这样的话他就不敢随意的去欺骗客户因为现在是信息社会任何试图欺骗别人的人最终会被拆穿把戏而失去这片市场。

3、为能更好的服务客户而努力工作。我把这个层面称为“专业”。是的做到这一点的才能算是这个行业里面的专业人士因为到了这个时候他才会意识到服务才是线下代理人不能被任何线上方式、者其他人或者别的因素取代的东西。到了这一层才能更加的理解——保险公司都是差不多的保险产品都是差不多的客户服务确是可以真正做到个性化与差异化的。因为保险公司有保险法的约束就算他经营不下去也有监管层为了投保人的利益会做出恰当的安排。保险产品的合同也是固定的经过审核的没有哪个公司的产品可以说就绝对的比竞争对手好。这个时候能不能给客户提供到个性化差异化的服务就会成为影响客户选择的决定因素。

4、为能体现自身价值而努力。我把这个层面称为“知识”。传播自己的知识让更多的人不管是行业内的人还是消费者还是同业的竞争对手。都可以做到毫无保留的去传播自己的知识去提升所有人对于保险的认知对于风险管理的认知对这个行业的认知对于客户服务的认知。

5、认同保险行业及保险工作的价值。我把这个层面称为“坚守与感悟”。保险行业在中国才发展了几十年因为社会发展的原因经历了过去很多负面与不好的东西虽然随着人民生活水平的提高法律法规的健全与规范未来的市场可以预期但也一定要伴随着各种的困难没有什么事情会是一帆风顺的这就要能坚守自己正确的行为准则去面对未来会遇到的困难。而随着经历的增加需要去感悟这份工作的意义对社会的意义对客户的意义等等等等。

我自认为我已经在做第4个层面同时我也在感悟坚守还谈不上因为我从事保险行业甚至还不够十年根本谈不上“坚守”这两个字。任何一个想要做到第5点的从业人员都会发出这样一句感慨：路漫漫其修远兮吾将上下而求索